Soft skills и hard skills — что это, примеры и отличия

Hard skills — это профессиональные знания и умения, необходимые для выполнения конкретной работы: например, программирование, бухгалтерский учет, SQL или работа с оборудованием. Soft skills показывают, как человек организует работу, решает проблемы, взаимодействует с другими и действует в меняющихся условиях.

Для большинства профессий нужны оба типа навыков. Хорошая коммуникация не заменит отсутствие технических знаний, но и сильный специалист может работать менее эффективно, если ему сложно договариваться с коллегами, планировать задачи или принимать обратную связь.

Что такое soft skills и hard skills

По-русски hard skills обычно называют профессиональными, техническими, твердыми или жесткими навыками.

Это конкретные компетенции, связанные с выполнением рабочих задач. Их относительно легко проверить с помощью практического задания, теста, экзамена или примеров выполненной работы.

Например:

Python;
SQL;
Excel;
бухгалтерский учет;
работа в 1С;
настройка рекламы;
иностранный язык;
управление станком.

Soft skills переводят как гибкие или мягкие навыки. Они связаны с тем, как человек взаимодействует с людьми, принимает решения, организует работу и адаптируется к новым обстоятельствам.

К ним относятся:

коммуникация;
работа в команде;
критическое мышление;
тайм-менеджмент;
лидерство;
адаптивность;
решение проблем;
эмоциональный интеллект.

Такое разделение используют и карьерные ресурсы: hh Карьера определяет hard skills как конкретные профессиональные знания и умения, а soft skills — как навыки, помогающие работать с людьми, решать задачи и адаптироваться к изменениям. hh Карьера — что такое soft skills и чем они отличаются от hard skills

Чем soft skills отличаются от hard skills

Критерий	Hard skills	Soft skills
Что это	Профессиональные знания и умения	Универсальные поведенческие и социальные навыки
Связь с профессией	Обычно сильная	Часто применимы в разных профессиях
Как развиваются	Обучение и практика	Практика, опыт, обратная связь
Как проверяются	Тест, экзамен, задание, портфолио	Интервью, кейсы, наблюдение, ассессмент
Примеры	Python, Excel, бухгалтерский учет	Коммуникация, адаптивность, тайм-менеджмент

Граница между двумя категориями не всегда абсолютна.

Например, знание иностранного языка обычно относят к hard skills, потому что уровень можно проверить. А умение провести переговоры на этом языке — уже сочетание профессионального знания и гибких навыков.

То же относится к проектному управлению: владение методологией или программой можно отнести к hard skills, а способность договориться с командой и разрешить конфликт — к soft skills.

Не совсем верно и утверждение, что soft skills невозможно измерить. Просто для них сложнее использовать один объективный тест. Их оценивают через кейсы, ассессмент-центры, ситуационные интервью, обратную связь и наблюдение за поведением.

Hard skills — что это простыми словами

Hard skills отвечают на вопрос:

«Что вы умеете делать как специалист?»

Для программиста это могут быть:

Python;
Java;
SQL;
Git;
Docker.

Для бухгалтера:

1С;
бухгалтерский учет;
налоговая отчетность;
Excel.

Для дизайнера:

Figma;
Adobe Photoshop;
прототипирование;
создание интерфейсов.

НИУ ВШЭ также определяет hard skills как набор профессиональных навыков, необходимых для выполнения определенной работы или задачи. НИУ ВШЭ — hard и soft skills

Профессиональные навыки обычно осваиваются через:

образование;
курсы;
профессиональную подготовку;
самостоятельную практику;
стажировку;
работу над реальными проектами.

Наличие сертификата еще не означает высокий уровень hard skills. Например, можно пройти курс Python, но не уметь самостоятельно разработать рабочее приложение. Поэтому работодатели часто используют тестовые задания и технические собеседования.

Примеры hard skills

Набор зависит прежде всего от профессии.

IT:

языки программирования;
SQL и базы данных;
Git;
тестирование;
системное администрирование;
Docker и Kubernetes.

Маркетинг:

SEO;
веб-аналитика;
рекламные кабинеты;
CRM;
email-маркетинг.

Финансы:

Excel;
финансовое моделирование;
бухгалтерские системы;
управленческая отчетность;
анализ финансовых показателей.

Дизайн:

Figma;
Photoshop;
Illustrator;
прототипирование;
3D-инструменты.

Производство:

работа на конкретном оборудовании;
программирование станков;
техническое обслуживание;
чтение технической документации.

При этом некоторые hard skills переносятся между профессиями. Excel, иностранный язык, аналитика или работа с CRM могут использоваться сразу в нескольких сферах.

Soft skills — что это простыми словами

Soft skills отвечают скорее на вопрос:

«Как человек работает?»

Например, два специалиста одинаково хорошо владеют Excel и аналитикой. Один способен спокойно объяснить результаты руководителю, распределить задачи и уложиться в срок. Второму сложно работать в команде и принимать замечания.

Именно здесь проявляется разница в soft skills.

К гибким навыкам обычно относят:

коммуникацию;
активное слушание;
работу в команде;
переговоры;
критическое мышление;
решение проблем;
адаптивность;
тайм-менеджмент;
ответственность;
лидерство;
эмоциональный интеллект.

Soft skills — не то же самое, что «хороший характер».

Например, «добрый» или «приятный человек» — слишком размытые характеристики. А «умеет слушать клиента, уточнять его потребности и конструктивно отвечать на возражения» — уже наблюдаемое поведение.

Примеры soft skills

Группа	Примеры
Коммуникация	активное слушание, переговоры, публичные выступления
Работа с людьми	командная работа, эмпатия, разрешение конфликтов
Самоорганизация	тайм-менеджмент, ответственность, дисциплина
Мышление	критическое мышление, решение проблем, принятие решений
Адаптация	гибкость, обучаемость, работа с изменениями
Управление	лидерство, делегирование, наставничество

Не каждый специалист должен одинаково хорошо владеть всеми гибкими навыками.

Например, для менеджера по продажам особенно важны переговоры и коммуникация, а для разработчика могут быть важнее решение проблем, самостоятельность и умение ясно обсуждать технические решения.

Примеры hard и soft skills для разных профессий

Профессия	Hard skills	Soft skills
Программист	язык программирования, Git, SQL	решение проблем, коммуникация, самоорганизация
Маркетолог	аналитика, рекламные системы, SEO	креативность, переговоры, презентация идей
Менеджер	CRM, отчетность, знание продукта	коммуникация, убеждение, управление конфликтами
Дизайнер	Figma, Photoshop, прототипирование	работа с обратной связью, коммуникация
Бухгалтер	1С, отчетность, налоговый учет	внимательность, организация работы

Эта классификация помогает понять принцип, но не является абсолютно жесткой.

Например, внимательность обычно относят к soft skills, однако в некоторых профессиях она настолько тесно связана с профессиональными стандартами, что работодатель может рассматривать ее как одну из ключевых рабочих компетенций.

Что важнее — soft skills или hard skills

Выбирать между ними нет смысла.

Hard skills позволяют выполнить профессиональную задачу, а soft skills помогают применять профессиональные знания в реальной рабочей среде.

Разработчик должен уметь писать код, но ему также приходится:

обсуждать требования;
работать с коллегами;
участвовать в code review;
объяснять свои решения;
планировать сроки.

Менеджеру может быть недостаточно прекрасной коммуникации, если он не знает продукт, CRM и основные показатели своей работы.

Поэтому фразы вроде «soft skills важнее hard skills» или «успех на 85% зависит от гибких навыков» лучше не воспринимать как универсальный закон. Соотношение зависит от профессии, уровня должности и конкретных задач.

Какие soft skills нужны работодателям

Единого набора навыков, который одинаково важен для всех профессий, нет.

Во многих карьерных материалах регулярно встречаются:

коммуникация;
адаптивность;
решение проблем;
критическое мышление;
сотрудничество;
ответственность;
управление временем.

Но бухгалтеру, руководителю отдела продаж и UX-дизайнеру нужны разные сочетания.

Поэтому вместо универсального «топа soft skills» полезнее изучить требования работодателей именно в своей сфере.

Как понять, какие hard skills нужны для профессии

Самый практичный способ — проанализировать реальные вакансии.

Найдите 20–30 вакансий интересующей профессии.
Выпишите требования, которые повторяются.
Отдельно отметьте инструменты, программы, технологии и профессиональные знания.
Посчитайте, какие требования встречаются чаще.
Сравните их со своими навыками.

Например, если в большинстве вакансий аналитика встречаются SQL, Excel и Power BI, а Python указан только в части объявлений, это помогает расставить приоритеты в обучении.

Такой анализ обычно полезнее абстрактного списка из десятков hard skills.

Как определить свои soft skills

С собственной оценкой гибких навыков сложнее: люди не всегда объективно оценивают себя.

Полезно:

вспомнить конкретные рабочие ситуации;
попросить обратную связь у коллег или руководителя;
посмотреть, какие задачи даются легче;
проанализировать сложные переговоры и конфликты;
использовать профессиональную оценку компетенций.

Вместо утверждения:

«Я хорошо работаю в команде»

лучше искать реальные подтверждения:

«Координировал работу пяти участников проекта и проводил еженедельные встречи».

Так навык превращается из самооценки в наблюдаемое поведение.

Как развивать hard skills

Для профессиональных навыков хорошо работают:

курсы;
учебники;
практические задания;
pet-проекты;
стажировки;
наставничество;
реальные рабочие задачи.

Особенно важна практика.

Прочитать книгу по SQL и самостоятельно построить запросы для реальной базы — разные уровни владения навыком.

Поэтому после изучения теории лучше сразу использовать ее в проектах.

Как развивать soft skills

Гибкие навыки тоже нельзя развить только чтением.

Они формируются через повторяющееся поведение, практику и обратную связь.

Например:

Коммуникация
→ проводить презентации, задавать уточняющие вопросы, получать обратную связь.

Тайм-менеджмент
→ планировать задачи, сравнивать план с фактическим результатом, корректировать подход.

Лидерство
→ брать ответственность за небольшой проект или координацию команды.

Переговоры
→ анализировать реальные переговорные ситуации и пробовать разные способы аргументации.

hh Карьера также рекомендует развивать гибкие навыки через практические рабочие ситуации, регулярную обратную связь и анализ собственного поведения.

Какие навыки указывать в резюме

Лучше указывать не все навыки, которыми вы когда-либо пользовались, а те, которые действительно соответствуют вакансии.

Hard skills формулируйте конкретно:

лучше:
SQL, PostgreSQL, Power BI, Figma, Google Analytics.

хуже:
уверенный пользователь компьютера, знаю много программ.

Soft skills тоже не стоит превращать в длинный перечень:

коммуникабельность, ответственность, лидерство, стрессоустойчивость.

Сильнее работают достижения и опыт, в которых эти качества видны.

Например:

Организовал работу четырех участников проекта и сократил срок подготовки ежемесячного отчета.

hh Карьера рекомендует подбирать профессиональные навыки под требования конкретной вакансии и избегать слишком общих формулировок, из которых работодателю непонятно, что именно умеет кандидат. hh Карьера — как указывать профессиональные навыки в резюме

Hard skills и soft skills дополняют друг друга: первые позволяют выполнять профессиональные задачи, вторые помогают делать это эффективно в команде и реальной рабочей среде. Поэтому развивать стоит не абстрактный список «правильных навыков», а те компетенции, которые чаще всего требуются в выбранной профессии и которых сейчас не хватает именно вам.